Política de reembolso
Política de Trocas e Devoluções
Última atualização: Abril de 2025
Na CRU studios, cada peça é criada de forma única e personalizada para ti. Por esse motivo, a nossa política de trocas e devoluções difere do regime geral de comércio, conforme permitido pela legislação portuguesa em vigor.
Produtos Personalizados
Ao abrigo do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro (que transpõe a Diretiva 2011/83/UE), o direito de livre resolução do contrato não se aplica a bens confecionados de acordo com especificações do consumidor ou claramente personalizados.
Toda a bijuteria da CRU studios é produzida sob encomenda e personalizada a pedido do cliente — seja na gravação de nomes, datas, coordenadas, símbolos ou outras personalizações acordadas no momento da compra. Por esse motivo não são aceites trocas nem devoluções de peças personalizadas.
Estamos Aqui para Ajudar
Embora não possamos aceitar devoluções ou trocas, a tua satisfação é genuinamente importante para nós. Se por algum motivo não ficaste satisfeito/a com a tua peça, tem algum defeito, ou não recebeste a encomenda correta pedimos que entres em contacto connosco — faremos o possível para encontrar uma solução.
Podes contactar-nos através de:
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E-mail: beaoliveira0400@gmail.com
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Instagram: @studios.cru